انواع الکتروموتور
شرایط ارسال
- سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه) و تا ساعت 12 ظهر، در همان روز پردازش می‌شوند. سفارش‌هایی که بعد از این ساعت ثبت شوند، در روز کاری بعدی پردازش خواهند شد.
- هزینه ارسال سفارش بر اساس وزن و محل تحویل محاسبه شده و در هنگام ثبت سفارش به مشتری اعلام می‌گردد.
- ارسال کالاها از طریق پست، باربری یا سرویس‌های حمل و نقل منتخب شهر پمپ انجام می‌پذیرد.
- زمان تحویل سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری، بین 1 تا 5 روز کاری متغیر است.
1. سفارش و یا تماس شما
2. دریافت تماس از همکارانمان جهت تکمیل فرایند خرید
ارسال کالا از انبار مرکزی شهرپمپ
4. دریافت کالا
شرایط استرداد کالا
- استرداد کالاهای معیوب یا اشتباه: در صورتی که کالای ارسال‌شده دچار نقص فنی باشد یا با سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد، مشتری موظف است حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی شهر پمپ اطلاع دهد.
- کالاهای معیوب پس از بررسی و تأیید توسط تیم فنی، با نمونه سالم جایگزین یا هزینه آن بازپرداخت خواهد شد.
- انصراف از خرید: مشتریان می‌توانند تا 7 روز پس از دریافت کالا، درخواست استرداد خود را اعلام کنند، به شرطی که:
- کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی خود باشد.
- هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- استرداد وجه پس از بررسی و تأیید شرایط کالا ظرف 5 تا 7 روز کاری انجام می‌شود.
موارد غیرقابل استرداد
- کالاهایی که به صورت سفارشی برای مشتری تولید یا تهیه شده‌اند.
- کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا سهل‌انگاری مشتری آسیب دیده باشند.
- محصولاتی که به دلیل ملاحظات بهداشتی و ایمنی قابل بازگشت نیستند.
نحوه درخواست استرداد
- برای ثبت درخواست استرداد، مشتریان می‌توانند از طریق یکی از راه‌های زیر اقدام نمایند:
- ارسال ایمیل به آدرس: support@shahrepump.com
- تماس با شماره تلفن پشتیبانی
- تکمیل فرم تماس در صفحه «تماس با ما» وب‌سایت.
نکات مهم
- شهر پمپ مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از مشکلات حمل و نقل یا رویدادهای غیرمنتظره ندارد.
- مشتریان موظف‌اند در زمان تحویل کالا، بسته را از نظر ظاهری بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، تحویل‌گیرنده را مطلع سازند.